【オフィスからお知らせ】システム障害の調査結果とメール受信設定について

いつもラク夢セレクトショップをご利用いただきありがとうございます。
フェリシアスタッフの小野です。


先日お知らせしておりました、
ラク夢セレクトショップでのシステム障害について
ご報告させていただきます。


【概要】
お客様から、商品の注文が出来ない
注文した後のメールが届かない
といった内容のお問合せを一定数頂戴したため、
ショップへその旨のお知らせを出し、調査を進めてまいりました。


【調査結果】
ショップ側でのシステムエラーは発生しておりませんでした。
ご心配・ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

期間中、お問い合わせフォームから商品・講座等のお申込みに
ご協力をいただきまして、ありがとうございました。

現在、すべての商品で通常通りのお買い物をしていただけますので、
ぜひお気軽にご利用くださいませ(*^^*)



【メールが届かない件について】

昨年から、ショップやオフィスからのメールが
きちんとお届け出来ないという事例が多発しております。


増え続ける迷惑メールに対応するため、
Eメールを提供している企業さま側で、
数々の対応をしてくださっていることが原因になっています。

(メールの本文中にURLなどが記載されていると、
迷惑メールと判定される場合もあるようです)


以下のメールアドレスをご利用中のお客様は、
特にメールが届かないケースが多いようですので
ぜひご確認をお願いいたします。


@ezweb.ne.jp
@softbank.ne.jp
@yahoo.com(米国yahooメールアドレス)

お申込み後を済ませているのにメールが届かない場合には
恐れ入りますがお電話でご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お問合せ先電話番号:03-6869-6343

ラク夢セレクトショップ・フェリシアオフィスからのメールを
安全にお受け取りいただくためには、「受信設定」が必要です。


↓設定方法についてのご案内記事も併せてご確認くださいませ。↓

★【大切なお客様へ】メール受信設定のお願い
http://yumekanau.org/archives/170905.html



また、ある日突然メールが届かなくなることもあるようです。

今はきちんと届いているよ♪というお客様も、
ぜひお手すきの際に事前にご登録いただけますと幸いです。


【フェリシアからお届けするメールについて】

フェリシアでは、ご注文を頂いたお客様へ、以下のメールをお送りしております。

★お申込み後にお届けするメール
1)ご注文直後:ご注文確認メール(自動送信)
2)ご注文翌営業日:ご注文御礼メール(お会計:会場のご案内)
3)ご入金後:ご入金御礼メール
4)開催前:会場ご案内(会場ご案内など)
*初級クラス以上は2週間〜10日ほど前からメールでのプレレッスンもスタートします。


もし少しでも「変かな???」と思う事があれば、
お気軽にオフィスまでお電話でお問合せくださいませ。
*受信設定の方法はサービス提供会社さまへ直接お問合せください。
例)@ezweb.ne.jpであれば、auへお問合せください。


今後とも、
フェリシア・ラク夢セレクトショップを
よろしくお願いします。

フェリシア
小野